{"id":3957,"date":"2025-11-14T14:56:57","date_gmt":"2025-11-14T13:56:57","guid":{"rendered":"https:\/\/sprintcx.net\/zoho-crm-zoho-desk-und-api-integrationen-fur-service-und-datenprozesse-schritt-fur-schritt-verbinden\/"},"modified":"2025-11-17T18:25:04","modified_gmt":"2025-11-17T17:25:04","slug":"zoho-crm-zoho-desk-und-api-integrationen-fur-service-und-datenprozesse-schritt-fur-schritt-verbinden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprintcx.net\/de\/zoho-crm-zoho-desk-und-api-integrationen-fur-service-und-datenprozesse-schritt-fur-schritt-verbinden\/","title":{"rendered":"Zoho CRM, Zoho Desk und API-Integrationen f\u00fcr Service- und Datenprozesse Schritt f\u00fcr Schritt verbinden"},"content":{"rendered":"<h1>Jenseits der Standard-Konfiguration: Wie Du Zoho mit Custom Functions und APIs zur Schaltzentrale Deines Unternehmens machst<\/h1>\n<p>Du nutzt bereits verschiedene Apps aus dem Zoho-\u00d6kosystem, aber sp\u00fcrst, dass da noch mehr Potenzial schlummert? Du st\u00f6\u00dft im Alltag immer wieder auf kleine Reibungspunkte, bei denen Daten nicht sauber flie\u00dfen oder manuelle Schritte Prozesse verlangsamen? Dann ist dieser Artikel f\u00fcr Dich. Wir tauchen tief in die Praxis ein und zeigen Dir, wie Du durch die clevere Kombination von Zoho Apps, gezielten Konfigurationen und der Anbindung externer Dienste \u00fcber APIs eine wirklich nahtlose und effiziente Systemlandschaft aufbaust. Es geht nicht darum, nur an der Oberfl\u00e4che zu kratzen, sondern darum, die volle Power von <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/de\/one\/\">Zoho One<\/a> zu entfesseln, um konkrete unternehmerische Herausforderungen zu l\u00f6sen \u2013 von der automatisierten Kundenkommunikation bis hin zur sauberen Datenhaltung \u00fcber verschiedene Abteilungen hinweg.<\/p>\n<h2>Das Praxisbeispiel: Ein IT-Dienstleister optimiert seine Prozesse<\/h2>\n<p>Stell Dir einen typischen IT-Dienstleister vor. Das Unternehmen verwaltet hunderte Kunden mit unterschiedlichen Service-Level-Agreements. Die Herausforderungen sind vielf\u00e4ltig und erstrecken sich \u00fcber mehrere Abteilungen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Service-Kommunikation:<\/strong> Bei geplanten Wartungsarbeiten oder unvorhergesehenen St\u00f6rungen m\u00fcssen schnell und zuverl\u00e4ssig die richtigen Ansprechpartner bei den betroffenen Kunden informiert werden. Ein manueller E-Mail-Versand ist fehleranf\u00e4llig und zeitaufwendig.<\/li>\n<li><strong>Datenmanagement:<\/strong> Das Unternehmen veranstaltet regelm\u00e4\u00dfig Webinare und nimmt an Konferenzen teil. Wer an welcher Veranstaltung teilgenommen hat, wird aktuell \u00fcber Tags im CRM erfasst, was schnell un\u00fcbersichtlich wird.<\/li>\n<li><strong>Support-Effizienz:<\/strong> E-Mails von Partnern oder Lieferanten, die sich auf ein bestehendes Support-Ticket beziehen, aber nicht als Antwort gesendet werden, erzeugen unn\u00f6tigerweise neue Tickets und sorgen f\u00fcr Verwirrung im Helpdesk.<\/li>\n<li><strong>Vertriebs-\u00dcbersicht:<\/strong> Wichtige E-Mails von potenziellen Kunden oder Leads gehen im allgemeinen Posteingang unter, was die Reaktionszeiten verlangsamt.<\/li>\n<li><strong>Systembr\u00fcche:<\/strong> Kleine Inkonsistenzen zwischen den Apps, wie eine nicht \u00fcbernommene Betreffzeile beim Konvertieren eines Angebots in <a href=\"\/de\/zoho-books\/\">Zoho Books<\/a>, f\u00fchren zu t\u00e4glichem Mehraufwand.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Genau diese typischen Probleme l\u00f6sen wir jetzt Schritt f\u00fcr Schritt, indem wir die vorhandenen Tools intelligenter nutzen und miteinander vernetzen.<\/p>\n<h2>Schritt-f\u00fcr-Schritt zur L\u00f6sung: Ein Tech-Deep-Dive<\/h2>\n<h3>1. Automatisierte Service-Kommunikation mit Zoho CRM und Deluge<\/h3>\n<p>Das Ziel ist ein zentraler Ort im <a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a>, um Service-Benachrichtigungen zu erstellen, die richtigen Empf\u00e4nger automatisch zuzuordnen und den Versand zu protokollieren. Die L\u00f6sung: ein Custom Module in Kombination mit einer Custom Function.<\/p>\n<p><strong>Schritt 1: Custom Module erstellen<\/strong><br \/>\nErstelle in Zoho CRM unter <em>Einstellungen &gt; Anpassung &gt; Module und Felder<\/em> ein neues Modul mit dem Namen &#8222;Service-Updates&#8220;. F\u00fcge Felder hinzu wie &#8222;Titel&#8220;, &#8222;Typ&#8220; (Auswahlliste: Incident, Change, Info), &#8222;Beschreibung&#8220; (mehrzeilig) und &#8222;Status&#8220; (Auswahlliste: Entwurf, Versendet).<\/p>\n<p><strong>Schritt 2: Kontakte als verkn\u00fcpfte Liste hinzuf\u00fcgen<\/strong><br \/>\nF\u00fcge dem neuen Modul eine &#8222;Verkn\u00fcpfte Liste&#8220; f\u00fcr Kontakte hinzu. Hier werden wir sp\u00e4ter alle Empf\u00e4nger des Updates sammeln.<\/p>\n<p><strong>Schritt 3: Custom Button mit Deluge-Skript anlegen<\/strong><br \/>\nErstelle im Modul &#8222;Service-Updates&#8220; einen neuen Button, z.B. &#8222;Empf\u00e4nger basierend auf Zonen zuordnen&#8220;. Dieser Button f\u00fchrt eine Deluge Custom Function aus. Die Logik: Das Skript durchsucht alle aktiven Kontakte, die einem bestimmten Kriterium (hier z.B. ein benutzerdefiniertes Feld &#8222;Zone&#8220;) entsprechen, und verkn\u00fcpft sie mit dem aktuellen Service-Update-Datensatz.<\/p>\n<pre><code>\/\/ Deluge-Skript f\u00fcr einen Custom Button im Modul \"Service-Updates\"\n\/\/ serviceUpdateId ist die ID des aktuellen Service-Update-Datensatzes\n\n\/\/ Hole alle Kontakte, die aktiv sind UND eine zugewiesene Zone haben\n\/\/ 'Zone' ist hier der API-Name eines benutzerdefinierten Feldes im Kontaktmodul\nresponse = zoho.crm.searchRecords(\"Contacts\", \"(Account_Name.Account_Status:equals:Active) and (Zone:isnotnull)\");\n\n\/\/ Erstelle eine Liste, um die Verkn\u00fcpfungen zu sammeln\nrelatedList = List();\nfor each contact in response\n{\n    \/\/ Hole die ID des Kontakts\n    contactId = contact.get(\"id\");\n    \n    \/\/ Erstelle die Verkn\u00fcpfungs-Map\n    map_var = Map();\n    map_var.put(\"id\", contactId);\n    relatedList.add(map_var);\n}\n\n\/\/ Pr\u00fcfe, ob Kontakte gefunden wurden\nif(relatedList.size() &gt; 0)\n{\n    \/\/ Verkn\u00fcpfe die gefundenen Kontakte mit dem Service-Update\n    \/\/ 'Contacts' ist der API-Name der verkn\u00fcpften Liste im Modul 'Service_Updates'\n    update_response = zoho.crm.updateRelatedRecords(relatedList, \"Service_Updates\", serviceUpdateId, \"Contacts\");\n    info update_response;\n    return \"Empf\u00e4nger erfolgreich zugeordnet.\";\n}\nelse\n{\n    return \"Keine passenden Empf\u00e4nger gefunden.\";\n}<\/code><\/pre>\n<p><strong>Schritt 4: Workflow f\u00fcr den E-Mail-Versand<\/strong><br \/>\nErstelle einen Workflow in Zoho CRM, der ausgel\u00f6st wird, wenn sich das Feld &#8222;Status&#8220; im Modul &#8222;Service-Updates&#8220; auf &#8222;Versendet&#8220; \u00e4ndert. Die Aktion dieses Workflows ist eine E-Mail-Benachrichtigung, die an die &#8222;Verkn\u00fcpften Kontakte&#8220; gesendet wird. Die E-Mail-Vorlage kann \u00fcber Merge-Felder die Informationen aus dem Service-Update-Datensatz (Titel, Beschreibung etc.) dynamisch einf\u00fcgen.<\/p>\n<p><strong>Ergebnis:<\/strong> Du hast nun einen teilautomatisierten Prozess. Ein Mitarbeiter erstellt ein Service-Update, klickt auf einen Button, um die Empf\u00e4ngerliste automatisch zu bef\u00fcllen, kann diese Liste manuell pr\u00fcfen und anpassen (z.B. ausgeschiedene Mitarbeiter entfernen) und durch eine einfache Status\u00e4nderung den Versand an hunderte Kontakte ausl\u00f6sen.<\/p>\n<h3>2. Event-Management: Von Tag-Chaos zu strukturierten Kampagnen<\/h3>\n<p>Tags sind flexibel, f\u00fchren aber bei systematischer Erfassung (wie Event-Teilnahmen) schnell zu Inkonsistenzen (&#8222;Webinar 2024&#8220;, &#8222;Webinar24&#8220;, &#8222;WEB2024&#8220;). Eine robustere L\u00f6sung bietet das Standard-Modul <a href=\"\/de\/zoho-crm\/features\/sales-force-automation.html#tab-campaigns\">Kampagnen<\/a> in Zoho CRM.<\/p>\n<p><strong>Die L\u00f6sung:<\/strong><br \/>\nAnstatt Tags zu verwenden, legst Du f\u00fcr jede Veranstaltung (Messe, Webinar, Konferenz) eine neue Kampagne an. Unter <em>Kampagnentyp<\/em> kannst Du Werte wie &#8222;Offline-Event&#8220; oder &#8222;Digital-Event&#8220; definieren.<\/p>\n<p>Anschlie\u00dfend f\u00fcgst Du die Teilnehmer (sowohl Leads als auch Kontakte) dieser Kampagne hinzu. Im Datensatz des Kontakts oder Leads siehst Du dann in der verkn\u00fcpften Liste &#8222;Kampagnen&#8220; eine saubere und chronologische \u00dcbersicht aller Interaktionen. Diese strukturierten Daten sind Gold wert f\u00fcr die Auswertung in <a href=\"\/de\/zoho-analytics\/\">Zoho Analytics<\/a> und die Segmentierung in <a href=\"\/de\/zoho-campaigns\/\">Zoho Campaigns<\/a> oder <a href=\"\/de\/zoho-marketing-automation\/\">Zoho Marketing Automation<\/a>.<\/p>\n<h3>3. E-Mail-Threading in Zoho Desk meistern<\/h3>\n<p>Das Problem, dass neue E-Mails mit einer Ticket-ID im Betreff neue Tickets erstellen, ist ein klassischer Effizienzkiller im Support. <a href=\"\/de\/zoho-desk\/\">Zoho Desk<\/a> hat daf\u00fcr eine oft \u00fcbersehene, aber m\u00e4chtige Einstellung.<\/p>\n<p><strong>Die L\u00f6sung:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Gehe in Zoho Desk zu <em>Einstellungen &gt; Kan\u00e4le &gt; E-Mail<\/em>.<\/li>\n<li>W\u00e4hle die entsprechende Support-E-Mail-Adresse aus und gehe zum Tab <em>Konfiguration<\/em>.<\/li>\n<li>Scrolle nach unten zu den erweiterten Einstellungen und aktiviere die Option <strong>&#8222;Unterhaltungen zu unabh\u00e4ngigen E-Mails mit Ticket-ID im Betreff hinzuf\u00fcgen&#8220;<\/strong> (oder &#8222;Thread independent emails with ticket ID&#8220;).<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Wichtiger Hinweis:<\/strong> Damit dies funktioniert, muss die Ticket-ID in einem bestimmten Format im Betreff stehen: <code>[[##TICKET-ID##]]<\/code>. Informiere Deine Partner und Lieferanten \u00fcber dieses Format. Wenn sie nun eine E-Mail mit z.B. <code>AW: Ihre Anfrage [[##7345##]]<\/code> senden, wird diese automatisch dem bestehenden Ticket zugeordnet.<\/p>\n<h3>4. Vertriebs-Power freischalten: Die Zoho CRM Sales Inbox<\/h3>\n<p>Die <a href=\"\/de\/zoho-crm\/features\/sales-enablement.html#tab-salesinbox\">Sales Inbox<\/a> ist eine spezielle E-Mail-Ansicht innerhalb von Zoho CRM. Sie verbindet Dein E-Mail-Konto (z.B. via IMAP mit <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/de\/mail\/\">Zoho Mail<\/a> oder Microsoft 365) und priorisiert E-Mails von Deinen CRM-Kontakten und -Leads. So siehst Du auf einen Blick, welche Kommunikation am wichtigsten ist.<\/p>\n<p><strong>Die L\u00f6sung:<\/strong><br \/>\nOft ist dieses Feature nur nicht aktiviert. Pr\u00fcfe unter <em>Einstellungen &gt; Kan\u00e4le &gt; E-Mail &gt; E-Mail-Konfiguration<\/em>, ob Deine IMAP-Integration korrekt eingerichtet ist. Danach sollte die Sales Inbox als eigener Tab im CRM erscheinen. Falls nicht, pr\u00fcfe die Berechtigungen in Deinem Nutzerprofil. Die Aktivierung ist ein kleiner Klick mit gro\u00dfer Wirkung, um sicherzustellen, dass keine wichtige Vertriebsanfrage mehr durchrutscht.<\/p>\n<h3>5. Externe APIs anbinden: Das Beispiel der zentralen Signaturverwaltung<\/h3>\n<p>Ein einheitliches Erscheinungsbild ist wichtig. E-Mail-Signaturen manuell in Zoho CRM und Zoho Desk zu pflegen, ist m\u00fchsam. Viele Unternehmen nutzen externe Tools wie CodeTwo oder Exclaimer f\u00fcr ihr Signaturmanagement in <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/de-de\/microsoft-365\">Microsoft 365<\/a>. Der Clou: Viele dieser Dienste bieten eine API an.<\/p>\n<p><strong>Die Idee:<\/strong><br \/>\nDu kannst eine Custom Function in Zoho schreiben, die bei der Erstellung eines neuen Benutzers (z.B. in <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/de\/people\/\">Zoho People<\/a> oder direkt im CRM) per Webhook ausgel\u00f6st wird. Diese Funktion ruft die API des externen Signatur-Dienstes auf und provisioniert dort automatisch eine neue Signatur f\u00fcr den Benutzer.<\/p>\n<p>Ein hypothetischer Deluge-Aufruf k\u00f6nnte so aussehen:<\/p>\n<pre><code>\/\/ Hypothetisches Beispiel f\u00fcr den Aufruf einer externen Signatur-API\n\/\/ Wird z.B. durch einen Workflow bei neuem CRM-Benutzer ausgel\u00f6st\n\n\/\/ Benutzerdaten aus dem CRM holen\nuserEmail = new_user.get(\"email\");\nuserName = new_user.get(\"full_name\");\nuserTitle = new_user.get(\"role\");\n\n\/\/ API-Endpunkt und Authentifizierungs-Token\napiUrl = \"https:\/\/api.signatureservice.com\/v1\/users\";\nauthToken = \"YOUR_SECRET_API_KEY\";\n\n\/\/ Request Body zusammenstellen\nrequestBody = Map();\nrequestBody.put(\"email\", userEmail);\nrequestBody.put(\"name\", userName);\nrequestBody.put(\"title\", userTitle);\n\n\/\/ Header mit Authentifizierung\nheaders = Map();\nheaders.put(\"Authorization\", \"Bearer \" + authToken);\nheaders.put(\"Content-Type\", \"application\/json\");\n\n\/\/ API-Aufruf mit invokeurl\nresponse = invokeurl\n[\n    url :apiUrl\n    type :POST\n    parameters:requestBody.toString()\n    headers:headers\n];\n\n\/\/ Logge die Antwort des Servers\ninfo response;<\/code><\/pre>\n<p>Dieser Ansatz zeigt das wahre Potenzial: Zoho agiert nicht als isolierte Insel, sondern als offene Plattform, die sich nahtlos in Deine bestehende IT-Infrastruktur integrieren l\u00e4sst, sei es eine hauseigene KI oder ein spezialisierter Drittanbieter-Dienst.<\/p>\n<h2>Tipps und Best Practices<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Nutze das richtige Werkzeug:<\/strong> Bevor Du komplexe Workarounds baust, pr\u00fcfe, ob es ein Standardmodul gibt, das Dein Problem besser l\u00f6st (z.B. Kampagnen statt Tags).<\/li>\n<li><strong>Tauche in die Einstellungen ein:<\/strong> Viele leistungsstarke Funktionen wie das E-Mail-Threading in Desk sind bereits vorhanden, aber in den erweiterten Einstellungen verborgen.<\/li>\n<li><strong>Qualit\u00e4tssicherung einplanen:<\/strong> Auch bei automatisierten Prozessen ist ein manueller Review-Schritt oft sinnvoll, wie das Beispiel der Empf\u00e4ngerliste f\u00fcr Service-Updates zeigt. Das sichert die Datenqualit\u00e4t und verhindert teure Fehler.<\/li>\n<li><strong>Denke in APIs:<\/strong> Wenn eine Funktionalit\u00e4t in Zoho fehlt oder Du eine Verbindung zu einem externen System ben\u00f6tigst, ist die erste Frage immer: &#8222;Gibt es eine API?&#8220;. Tools wie <a href=\"\/de\/zoho-flow\/\">Zoho Flow<\/a> oder Custom Functions mit <code>invokeurl<\/code> sind Deine besten Freunde.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Fazit: Vom Anwender zum Architekten<\/h2>\n<p>Die wahre St\u00e4rke des Zoho-\u00d6kosystems liegt nicht nur in der Vielfalt der einzelnen Apps, sondern in ihrer tiefen Integration und Erweiterbarkeit. Indem Du Standardfunktionen wie Workflows und Module mit der Flexibilit\u00e4t von Deluge-Skripten und der Offenheit von APIs kombinierst, verwandelst Du Deine Zoho-Instanz von einer reinen Software-Sammlung in eine ma\u00dfgeschneiderte, prozessgesteuerte Unternehmensplattform. Die hier gezeigten Beispiele sind nur der Anfang. Sie sollen Dich dazu inspirieren, Deine eigenen Prozesse zu hinterfragen und kreative L\u00f6sungen zu entwickeln, die Dir und Deinem Team t\u00e4glich Zeit sparen und die Qualit\u00e4t Eurer Arbeit erh\u00f6hen.<\/p>\n<p><strong>Verwendete Zoho Apps in diesem Artikel:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-desk\/\">Zoho Desk<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-books\/\">Zoho Books<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-analytics\/\">Zoho Analytics<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-campaigns\/\">Zoho Campaigns<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-flow\/\">Zoho Flow<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entdecke, wie Du mit Zoho und Custom Functions Dein Unternehmen optimierst und mehr Effizienz \u00fcber APIs erreichst.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3972,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","osh_disable_topbar_sticky":"default","osh_disable_header_sticky":"default","osh_sticky_header_style":"default","osh_sticky_header_effect":"","osh_custom_sticky_logo":0,"osh_custom_retina_sticky_logo":0,"osh_custom_sticky_logo_height":0,"osh_background_color":"","osh_links_color":"","osh_links_hover_color":"","osh_links_active_color":"","osh_links_bg_color":"","osh_links_hover_bg_color":"","osh_links_active_bg_color":"","osh_menu_social_links_color":"","osh_menu_social_hover_links_color":"","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"on","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3957","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-zoho","entry","has-media"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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