{"id":3891,"date":"2025-10-31T09:28:33","date_gmt":"2025-10-31T08:28:33","guid":{"rendered":"https:\/\/sprintcx.net\/automatisierter-feedback-workflow-mit-zoho-crm-forms-flow-und-webhook-apis-fur-event-teilnehmer\/"},"modified":"2025-11-01T17:59:00","modified_gmt":"2025-11-01T16:59:00","slug":"automatisierter-feedback-workflow-mit-zoho-crm-forms-flow-und-webhook-apis-fur-event-teilnehmer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprintcx.net\/de\/automatisierter-feedback-workflow-mit-zoho-crm-forms-flow-und-webhook-apis-fur-event-teilnehmer\/","title":{"rendered":"Automatisierter Feedback-Workflow mit Zoho CRM, Forms, Flow und Webhook-APIs f\u00fcr Event-Teilnehmer"},"content":{"rendered":"<h2>Vom Event zur Erkenntnis: Automatisierte Feedback-Prozesse mit Zoho CRM, Forms und externen APIs<\/h2>\n<p>Nach dem Abschluss eines Projekts, einer Dienstleistung oder eines Events beginnt eine entscheidende Phase: das Einholen von wertvollem Kundenfeedback. Dieser Prozess ist oft manuell, zeitaufw\u00e4ndig und fehleranf\u00e4llig. Wie stellst Du sicher, dass die R\u00fcckmeldungen strukturiert erfasst und vor allem korrekt dem jeweiligen Kunden oder Projekt in Deinem CRM-System zugeordnet werden? Genau hier zeigt sich die St\u00e4rke eines integrierten Systems. In diesem Fachartikel zeigen wir Dir, wie Du einen nahtlosen und automatisierten Feedback-Workflow aufbaust. Wir kombinieren daf\u00fcr die St\u00e4rken von <a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a> und <a href=\"\/de\/zoho-forms\/\">Zoho Forms<\/a> und nutzen einen intelligenten Mechanismus zur sicheren Datenzuordnung, der weit \u00fcber den einfachen Abgleich von E-Mail-Adressen hinausgeht.<\/p>\n<h3>Praxisbeispiel: Der Post-Event-Feedback-Loop<\/h3>\n<p>Stell Dir vor, Du hast ein gro\u00dfes j\u00e4hrliches Event organisiert. Im Nachgang m\u00f6chtest Du von allen Teilnehmern wissen, wie es ihnen gefallen hat und ob sie im n\u00e4chsten Jahr wieder dabei sein m\u00f6chten. Deine Ziele sind klar definiert:<\/p>\n<ul>\n<li>Einholen von strukturiertem Feedback \u00fcber eine Online-Umfrage.<\/li>\n<li>Sichere und automatische Zuordnung jeder Antwort zum richtigen Kontaktdatensatz in <a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a>.<\/li>\n<li>Automatisches Update des Kontaktstatus basierend auf der Antwort (z.B. &#8222;Interesse f\u00fcr n\u00e4chstes Jahr bekundet&#8220;).<\/li>\n<li>Versand einer personalisierten Best\u00e4tigungs-E-Mail, deren Inhalt sich danach richtet, ob der Teilnehmer zu- oder abgesagt hat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die zentrale technische Herausforderung dabei: Wie verkn\u00fcpfst Du eine \u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche Umfrage eindeutig mit einem spezifischen Datensatz in Deinem CRM, ohne dass der Kunde sich einloggen oder pers\u00f6nliche Daten erneut eingeben muss? Die L\u00f6sung liegt in einem einzigartigen, sicheren Schl\u00fcssel.<\/p>\n<h3>Schritt-f\u00fcr-Schritt Anleitung zur L\u00f6sung<\/h3>\n<h4>Schritt 1: Die Datenbasis in Zoho CRM vorbereiten \u2013 Der &#8222;Secret Key&#8220;<\/h4>\n<p>Die Basis f\u00fcr die gesamte Automatisierung ist ein eindeutiger Identifikator. Anstatt uns auf die E-Mail-Adresse zu verlassen (die sich \u00e4ndern kann oder von mehreren Personen genutzt wird), erstellen wir einen einzigartigen &#8222;Secret Key&#8220; f\u00fcr jeden relevanten Datensatz (z.B. f\u00fcr jede &#8222;Anfrage&#8220; oder jeden &#8222;Teilnehmer&#8220;).<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Benutzerdefiniertes Feld erstellen:<\/strong> Gehe in Deinem <a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a> zu <em>Einstellungen &gt; Anpassung &gt; Module und Felder<\/em>. W\u00e4hle das relevante Modul (z.B. &#8222;Anfragen&#8220;) und f\u00fcge ein neues einzeiliges Textfeld hinzu. Nenne es &#8222;Secret Key&#8220;.<\/li>\n<li><strong>Schl\u00fcssel generieren mit Deluge:<\/strong> Damit Du nicht f\u00fcr jeden Datensatz manuell einen Schl\u00fcssel erstellen musst, nutzen wir eine Custom Function in Deluge. Diese Funktion kann durch eine Workflow-Regel (z.B. &#8222;Bei Erstellung einer Anfrage&#8220;) automatisch ausgef\u00fchrt werden. Sie generiert eine zuf\u00e4llige, kryptografisch sichere Zeichenfolge.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Hier ist ein Beispiel f\u00fcr eine solche Deluge-Funktion, die Du in <a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a> unter <em>Einstellungen &gt; Automatisierung &gt; Aktionen &gt; Funktionen<\/em> anlegen kannst:<\/p>\n<pre><code>\n\/\/ Custom Function zur Generierung eines Secret Keys\n\/\/ Argument: requestId (Long) - Die ID des Datensatzes\n\nvoid generateSecretKey(int requestId)\n{\n    \/\/ Hole den Datensatz der Anfrage\n    recordDetails = zoho.crm.getRecordById(\"Deals\", requestId); \/\/ Passe \"Deals\" an Deinen Modul-API-Namen an\n\n    \/\/ Generiere eine einzigartige Zeichenfolge. \n    \/\/ Wir kombinieren die Datensatz-ID mit einer Zufallszahl und dem aktuellen Zeitstempel.\n    \/\/ Das Ergebnis wird mit SHA256 gehasht, um es sicher und nicht erratbar zu machen.\n    uniqueString = requestId + \"_\" + zoho.currenttime.toString(\"yyyyMMddHHmmss\") + \"_\" + randomint(1000,9999);\n    secretKey = zoho.encryption.sha256(uniqueString);\n\n    \/\/ Erstelle eine Map, um den Datensatz zu aktualisieren\n    updateMap = Map();\n    updateMap.put(\"Secret_Key\", secretKey); \/\/ Passe \"Secret_Key\" an den API-Namen Deines Feldes an\n\n    \/\/ Aktualisiere den Datensatz mit dem neuen Schl\u00fcssel\n    updateResponse = zoho.crm.updateRecord(\"Deals\", requestId, updateMap);\n    info updateResponse;\n}\n<\/code><\/pre>\n<h4>Schritt 2: Die Umfrage in Zoho Forms erstellen<\/h4>\n<p>Nun gestaltest Du die eigentliche Umfrage in <a href=\"\/de\/zoho-forms\/\">Zoho Forms<\/a>. Neben den \u00fcblichen Fragen (Bewertung, offenes Feedback etc.) ist ein Feld entscheidend:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fragen hinzuf\u00fcgen:<\/strong> Erstelle Felder f\u00fcr die Zufriedenheit (z.B. Sternebewertung), eine Radio-Button-Frage &#8222;Nimmst Du n\u00e4chstes Jahr wieder teil?&#8220; (Ja \/ Nein \/ Vielleicht) und ein Textfeld f\u00fcr Kommentare.<\/li>\n<li><strong>Verstecktes Feld f\u00fcr den Secret Key:<\/strong> F\u00fcge ein einzeiliges Textfeld hinzu und nenne es &#8222;Secret Key&#8220;. Klicke auf die Eigenschaften des Feldes und setze den Haken bei &#8222;Als verborgen markieren&#8220;. Dieses Feld ist f\u00fcr den Nutzer unsichtbar, kann aber \u00fcber die URL bef\u00fcllt werden.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Schritt 3: Der dynamische Umfrage-Link \u2013 Das Bindeglied<\/h4>\n<p>Jetzt verbinden wir CRM und Forms. Der Trick besteht darin, den &#8222;Secret Key&#8220; aus dem CRM-Datensatz direkt in den Link zur Umfrage einzubetten. Dies geschieht \u00fcber URL-Parameter.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Formular-Link kopieren:<\/strong> Gehe in <a href=\"\/de\/zoho-forms\/\">Zoho Forms<\/a> auf den &#8222;Teilen&#8220;-Tab Deiner Umfrage und kopiere den \u00f6ffentlichen Link (Permalink).<\/li>\n<li><strong>Link dynamisch anpassen:<\/strong> Der Link wird nun um den Parameter f\u00fcr das versteckte Feld erg\u00e4nzt. Der Feld-Linkname f\u00fcr &#8222;Secret Key&#8220; ist typischerweise &#8222;Secret_Key&#8220;. Du kannst dies in den Feldeigenschaften \u00fcberpr\u00fcfen. Der vollst\u00e4ndige Link sieht dann so aus:<br \/>\n    <br \/><code>https:\/\/forms.zohopublic.com\/dein-name\/form\/Feedback\/formperma\/ABCDEFG?Secret_Key=<\/code><\/li>\n<li><strong>E-Mail-Vorlage in Zoho CRM erstellen:<\/strong> Erstelle in <a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a> eine E-Mail-Vorlage, um die Umfrage zu versenden. F\u00fcge den Link ein und nutze die Merge-Fields-Funktion (#), um den &#8222;Secret Key&#8220; des jeweiligen Datensatzes an das Ende der URL anzuh\u00e4ngen. Der Merge-Field-Platzhalter k\u00f6nnte so aussehen: <code>${Anfragen.Secret Key}<\/code>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Wenn Du nun eine E-Mail aus diesem Datensatz versendest, wird der Platzhalter automatisch durch den einzigartigen Schl\u00fcssel ersetzt. Der Kunde klickt auf einen personalisierten Link, und der Schl\u00fcssel wird unsichtbar an das Formular \u00fcbergeben.<\/p>\n<h4>Schritt 4: Die Antworten verarbeiten mit Zoho Flow oder Webhooks<\/h4>\n<p>Wenn ein Formular abgeschickt wird, m\u00fcssen die Daten zur\u00fcck ins CRM flie\u00dfen. Daf\u00fcr gibt es mehrere Wege. Eine besonders flexible Methode ist die Nutzung von <a href=\"\/de\/zoho-flow\/\">Zoho Flow<\/a>.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Webhook in Zoho Forms konfigurieren:<\/strong> Gehe in Deinem Formular zu <em>Integrationen &gt; Webhooks<\/em>. Konfiguriere einen neuen Webhook, der bei jeder Formular\u00fcbermittlung die Daten (Payload) an eine URL sendet. Diese URL erhalten wir gleich von Zoho Flow.<\/li>\n<li><strong>Flow erstellen:<\/strong> In <a href=\"\/de\/zoho-flow\/\">Zoho Flow<\/a> erstellst Du einen neuen Flow. W\u00e4hle als Trigger &#8222;App&#8220; und dann &#8222;Webhook&#8220;. Flow generiert Dir nun eine einzigartige URL. Kopiere diese und f\u00fcge sie in die Webhook-Konfiguration bei Zoho Forms ein.<\/li>\n<li><strong>Datensatz in CRM suchen und aktualisieren:<\/strong>\n<ul>\n<li>F\u00fcge im Flow eine Aktion &#8222;Fetch Record&#8220; f\u00fcr <a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a> hinzu.<\/li>\n<li>Suche im relevanten Modul (z.B. &#8222;Anfragen&#8220;) nach einem Datensatz, bei dem das Feld &#8222;Secret Key&#8220; dem Wert aus dem Webhook-Payload (`${trigger.body.Secret_Key}`) entspricht.<\/li>\n<li>F\u00fcge eine &#8222;Update Record&#8220;-Aktion hinzu. Nutze die ID des gefundenen Datensatzes und schreibe die Antworten aus der Umfrage (z.B. Zufriedenheit, Kommentar) in die entsprechenden Felder im CRM. Aktualisiere auch ein Statusfeld, z.B. auf &#8222;Feedback erhalten&#8220;.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Schritt 5: Automatisierte, kontextbezogene E-Mails per Deluge<\/h4>\n<p>Die Kr\u00f6nung des Prozesses ist die automatische und personalisierte Antwort. Die Logik daf\u00fcr implementieren wir direkt in <a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a> mittels einer Workflow-Regel und einer weiteren Deluge-Funktion.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Workflow-Regel erstellen:<\/strong> Erstelle in CRM eine Regel, die ausgel\u00f6st wird, wenn ein Datensatz im Modul &#8222;Anfragen&#8220; <em>bearbeitet<\/em> wird und das Feld &#8222;Feedback-Status&#8220; auf &#8222;Feedback erhalten&#8220; ge\u00e4ndert wird.<\/li>\n<li><strong>Custom Function als Aktion:<\/strong> Verkn\u00fcpfe diese Regel mit einer neuen Deluge-Funktion. Diese Funktion pr\u00fcft die Antwort des Kunden und versendet die passende E-Mail.<\/li>\n<\/ol>\n<pre><code>\n\/\/ Custom Function zum Versenden kontextbezogener E-Mails\n\/\/ Argument: requestId (Long) - Die ID des Datensatzes\n\nvoid sendFollowUpEmail(int requestId)\n{\n    \/\/ Hole den aktualisierten Datensatz\n    recordDetails = zoho.crm.getRecordById(\"Deals\", requestId); \/\/ Passe Modul-API-Namen an\n\n    \/\/ Extrahiere die relevanten Informationen\n    customerEmail = recordDetails.get(\"Email\");\n    customerName = recordDetails.get(\"Contact_Name\").get(\"name\");\n    wantsToReturn = recordDetails.get(\"Wants_To_Return_Next_Year\"); \/\/ API-Name des Umfragefeldes\n\n    \/\/ Logik zur Auswahl der E-Mail-Vorlage\n    if (wantsToReturn == \"Ja\" || wantsToReturn == \"Vielleicht\")\n    {\n        \/\/ Positive\/neutrale Antwort -&gt; Vorlage \"Zusage\"\n        templateId = 123456789012345; \/\/ Ersetze mit der ID deiner Zusage-Vorlage\n    }\n    else\n    {\n        \/\/ Negative Antwort -&gt; Vorlage \"Absage\"\n        templateId = 987654321098765; \/\/ Ersetze mit der ID deiner Absage-Vorlage\n    }\n\n    \/\/ E-Mail senden\n    sendmail\n    [\n        from : zoho.loginuserid\n        to : customerEmail\n        template : templateId\n    ]\n}\n<\/code><\/pre>\n<p>F\u00fcr den Versand von Transaktions-E-Mails in gro\u00dfem Stil empfiehlt es sich, einen dedizierten Dienst wie <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/zeptomail\/\">Zoho ZeptoMail<\/a> zu verwenden, um eine hohe Zustellbarkeit sicherzustellen. Die Anbindung kann ebenfalls via API aus der Deluge-Funktion erfolgen.<\/p>\n<h3>Der Tech-Stack im \u00dcberblick<\/h3>\n<p>F\u00fcr diese L\u00f6sung haben wir eine Kombination aus verschiedenen Tools genutzt, die zeigt, wie flexibel das \u00d6kosystem ist:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zoho-Anwendungen:<\/strong>\n<ul>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a>: Das Herzst\u00fcck zur Verwaltung der Kundendaten und zur Orchestrierung der Automatisierung.<\/li>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-forms\/\">Zoho Forms<\/a>: F\u00fcr die schnelle und einfache Erstellung der Web-Umfrage.<\/li>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-flow\/\">Zoho Flow<\/a>: Als flexible Middleware zur Verarbeitung der eingehenden Webhooks.<\/li>\n<li>Deluge: Die Skriptsprache von Zoho, die uns die individuelle Logik f\u00fcr die Schl\u00fcsselgenerierung und den E-Mail-Versand erm\u00f6glicht.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Externe Systeme und Konzepte:<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Webhooks:<\/strong> Ein Standard-Mechanismus, um Systeme in Echtzeit miteinander kommunizieren zu lassen.<\/li>\n<li><strong>APIs:<\/strong> Die programmatische Schnittstelle, \u00fcber die Flow und Deluge mit dem CRM kommunizieren.<\/li>\n<li>Systeme wie <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/\">WordPress<\/a>, auf denen oft die Unternehmenswebsite l\u00e4uft, k\u00f6nnen ebenfalls in solche Prozesse integriert werden. Backups solcher Seiten, z.B. mit Plugins wie <a href=\"https:\/\/updraftplus.com\/\">UpdraftPlus<\/a>, die ihre Daten auf Cloud-Speichern wie <a href=\"https:\/\/www.dropbox.com\/\">Dropbox<\/a> ablegen, sind Teil eines professionellen Tech-Stacks, der parallel zu den Zoho-Anwendungen betrieben wird.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Tipps und Best Practices<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Sicherheit geht vor:<\/strong> Der &#8222;Secret Key&#8220; ist deutlich sicherer als die Abfrage einer E-Mail-Adresse im Formular. Er verhindert, dass Dritte im Namen eines anderen Feedback abgeben k\u00f6nnen.<\/li>\n<li><strong>In kleinen Schritten testen:<\/strong> Sende die Umfrage zun\u00e4chst an eine kleine Testgruppe von 20-30 Personen. So kannst Du den gesamten Prozess validieren und sicherstellen, dass alle Daten korrekt verarbeitet werden, bevor Du den Massenversand startest.<\/li>\n<li><strong>Design der Umfrage:<\/strong> Das Standarddesign von Zoho Forms ist funktional, aber nicht immer ein visueller Hingucker. F\u00fcr einen besseren Markenauftritt kannst Du benutzerdefiniertes CSS verwenden oder das Formular auf einer ansprechend gestalteten Seite Deiner Website (erstellt mit <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/de\/sites\/\">Zoho Sites<\/a> oder WordPress) einbetten.<\/li>\n<li><strong>Fehlerbehandlung einplanen:<\/strong> Was passiert, wenn ein &#8222;Secret Key&#8220; \u00fcbermittelt wird, der in Deinem CRM nicht existiert? Baue in Deinem <a href=\"\/de\/zoho-flow\/\">Zoho Flow<\/a> eine Logik ein, die Dich in einem solchen Fall per E-Mail oder <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/de\/cliq\/\">Zoho Cliq<\/a>-Nachricht informiert.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Zus\u00e4tzliche Hinweise: Das \u00d6kosystem weiter nutzen<\/h3>\n<p>Dieser Workflow ist nur der Anfang. Die gesammelten Daten bieten enormes Potenzial:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Datenanalyse:<\/strong> Schlie\u00dfe Dein <a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a> an <a href=\"\/de\/zoho-analytics\/\">Zoho Analytics<\/a> an, um aussagekr\u00e4ftige Dashboards zur Kundenzufriedenheit zu erstellen und Trends \u00fcber die Jahre zu erkennen.<\/li>\n<li><strong>Marketing-Automatisierung:<\/strong> F\u00fcge alle Kontakte, die &#8222;Ja&#8220; gesagt haben, automatisch zu einer Zielgruppe in <a href=\"\/de\/zoho-campaigns\/\">Zoho Campaigns<\/a> oder <a href=\"\/de\/zoho-marketing-automation\/\">Zoho Marketing Automation<\/a> hinzu, um sie gezielt \u00fcber das n\u00e4chste Event zu informieren.<\/li>\n<li><strong>Service-Prozesse:<\/strong> Erstelle bei sehr negativem Feedback automatisch ein Ticket in <a href=\"\/de\/zoho-desk\/\">Zoho Desk<\/a> oder eine Aufgabe in <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/de\/projects\/\">Zoho Projects<\/a> f\u00fcr den zust\u00e4ndigen Account Manager, um pers\u00f6nlich nachzufassen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Fazit<\/h3>\n<p>Die Automatisierung von Feedback-Prozessen ist mehr als nur eine Zeitersparnis. Sie eliminiert manuelle Fehler, sorgt f\u00fcr eine konsistente Datenqualit\u00e4t und erm\u00f6glicht eine schnelle, personalisierte Kommunikation mit Deinen Kunden. Dieses Beispiel zeigt eindrucksvoll, dass die wahre St\u00e4rke von Zoho nicht in den einzelnen Apps liegt, sondern in ihrer intelligenten Kombination untereinander und der offenen Anbindung an externe Systeme \u00fcber APIs und Webhooks. Indem Du Standardfunktionen mit gezieltem Customizing via Deluge erweiterst, schaffst Du robuste und skalierbare L\u00f6sungen, die exakt auf Deine Gesch\u00e4ftsanforderungen zugeschnitten sind.<\/p>\n<p><strong>Verwendete Zoho Apps in dieser L\u00f6sung:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-forms\/\">Zoho Forms<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-flow\/\">Zoho Flow<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Automatisiere Deinen Feedback-Prozess mit Zoho CRM, Forms und APIs, um effizient R\u00fcckmeldungen zu sammeln und Kundenbeziehungen zu st\u00e4rken.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4355,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","osh_disable_topbar_sticky":"default","osh_disable_header_sticky":"default","osh_sticky_header_style":"default","osh_sticky_header_effect":"","osh_custom_sticky_logo":0,"osh_custom_retina_sticky_logo":0,"osh_custom_sticky_logo_height":0,"osh_background_color":"","osh_links_color":"","osh_links_hover_color":"","osh_links_active_color":"","osh_links_bg_color":"","osh_links_hover_bg_color":"","osh_links_active_bg_color":"","osh_menu_social_links_color":"","osh_menu_social_hover_links_color":"","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"on","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3891","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-zoho","entry","has-media"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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