{"id":3841,"date":"2025-10-21T13:28:01","date_gmt":"2025-10-21T11:28:01","guid":{"rendered":"https:\/\/sprintcx.net\/zoho-voice-zoho-crm-und-zoho-desk-einfuhren-und-integrieren-tutorial-fur-risikoarme-cloud-telefonie-im-support\/"},"modified":"2025-10-21T21:37:54","modified_gmt":"2025-10-21T19:37:54","slug":"zoho-voice-zoho-crm-und-zoho-desk-einfuhren-und-integrieren-tutorial-fur-risikoarme-cloud-telefonie-im-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprintcx.net\/de\/zoho-voice-zoho-crm-und-zoho-desk-einfuhren-und-integrieren-tutorial-fur-risikoarme-cloud-telefonie-im-support\/","title":{"rendered":"Zoho Voice, Zoho CRM und Zoho Desk einf\u00fchren und integrieren: Tutorial f\u00fcr risikoarme Cloud-Telefonie im Support"},"content":{"rendered":"<h2>Praxis-Guide: Zoho Voice risikoarm einf\u00fchren und mit deinem Tech-Stack verbinden<\/h2>\n<p>W\u00e4chst dein Unternehmen, w\u00e4chst auch die Zahl der Anrufe. Was anfangs ein gutes Zeichen ist, kann schnell zur Herausforderung werden. Dein Team ist st\u00e4ndig am Telefon, wichtige Informationen gehen verloren und der manuelle Aufwand, Anrufe im CRM zu protokollieren, explodiert. Wenn dein bestehendes Telefonsystem nicht mit deinen Business-Tools spricht, arbeitest du mit angezogener Handbremse. Genau hier setzen integrierte Cloud-Telefonie-L\u00f6sungen an. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/de\/voice\/\">Zoho Voice<\/a> nicht nur schnell und unkompliziert einf\u00fchrst, sondern es auch tief in dein bestehendes \u00d6kosystem aus <a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a> und <a href=\"\/de\/zoho-desk\/\">Zoho Desk<\/a> integrierst. Wir verfolgen dabei einen besonders praxisnahen und risikoarmen Ansatz, der dir einen schnellen Start ohne langwierige administrative Prozesse erm\u00f6glicht.<\/p>\n<h2>Das Praxisbeispiel: Wenn das Telefon zur Belastung wird<\/h2>\n<p>Stell dir ein Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien vor. Die Nachfrage nach ihren Produkten \u2013 beispielsweise W\u00e4rmepumpen oder Solaranlagen \u2013 hat sich innerhalb eines Jahres verdreifacht. Eine fantastische Entwicklung, die den Kundenservice jedoch an seine Grenzen bringt. Das Telefon steht nicht mehr still:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Interessenten<\/strong> rufen an und haben technische Fragen vor dem Kauf.<\/li>\n<li><strong>Bestandskunden<\/strong> wollen den Status ihrer Installation erfahren.<\/li>\n<li><strong>Neukunden<\/strong> ben\u00f6tigen Unterst\u00fctzung bei der Inbetriebnahme ihrer Anlage.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das Support-Team arbeitet mit einer herk\u00f6mmlichen Telefonanlage. Jeder Anruf ist eine Blackbox. Wer ruft an? Gibt es bereits ein Support-Ticket? Welches Produkt hat der Kunde? All diese Informationen m\u00fcssen m\u00fchsam manuell im <a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a> oder <a href=\"\/de\/zoho-desk\/\">Zoho Desk<\/a> gesucht werden, w\u00e4hrend der Kunde in der Leitung wartet. Verpasste Anrufe werden zu un\u00fcbersichtlichen Notizen. Das Ziel ist klar: Es braucht eine skalierbare Cloud-Telefonanlage, die nahtlos mit den bestehenden Zoho-Anwendungen kommuniziert, Anrufe automatisch protokolliert und dem Team sofort den n\u00f6tigen Kontext liefert.<\/p>\n<h2>Die strategische Entscheidung: Warum Zoho Voice und wie du es risikoarm einf\u00fchrst<\/h2>\n<p>Bei der Wahl einer neuen Telefonie-L\u00f6sung gibt es viele Optionen auf dem Markt. Anbieter wie <a href=\"https:\/\/www.sipgate.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sipgate<\/a> bieten oft eigene Zoho-Integrationen an, die aber in der Praxis fehleranf\u00e4llig sein k\u00f6nnen. M\u00e4chtige Plattformen wie <a href=\"https:\/\/www.twilio.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Twilio<\/a> bieten zwar unendliche Flexibilit\u00e4t, erfordern aber auch einen hohen Entwicklungsaufwand f\u00fcr eine schnelle Implementierung. Hier spielt <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/de\/voice\/\">Zoho Voice<\/a> seinen gr\u00f6\u00dften Vorteil aus: Als nativer Teil der Zoho-Suite ist die Integration \u00fcber die sogenannte <strong>Zoho Phone Bridge<\/strong> standardm\u00e4\u00dfig und tief verankert.<\/p>\n<p>Doch die gr\u00f6\u00dfte H\u00fcrde bei einem Systemwechsel ist oft die eigene Rufnummer. Eine Nummern-Portierung zu einem neuen Anbieter ist h\u00e4ufig ein b\u00fcrokratischer, langwieriger Prozess. Zudem schafft sie einen gewissen \u201eVendor Lock-in\u201c \u2013 ein R\u00fcckwechsel ist ebenso aufwendig. Aus der Praxis hat sich daher ein smarterer, risikoarmer Ansatz bew\u00e4hrt:<\/p>\n<p><strong>Die Strategie der Rufumleitung:<\/strong> Anstatt deine bestehenden Gesch\u00e4ftsnummern (z.B. von der Telekom) aufwendig zu portieren, richtest du einfach eine permanente Rufumleitung auf eine neu in <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/de\/voice\/\">Zoho Voice<\/a> erstellte Nummer ein.\n<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vorteil 1: Geschwindigkeit.<\/strong> Du bist innerhalb von Stunden statt Wochen startklar.<\/li>\n<li><strong>Vorteil 2: Geringes Risiko.<\/strong> Funktioniert etwas nicht wie erwartet, kannst du die Umleitung jederzeit deaktivieren und bist sofort wieder auf deinem alten System erreichbar.<\/li>\n<li><strong>Vorteil 3: Flexibilit\u00e4t.<\/strong> Du bleibst Herr \u00fcber deine Hauptrufnummern bei deinem Stammanbieter.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dieser pragmatische Weg umgeht die gr\u00f6\u00dften Fallstricke und erm\u00f6glicht dir, die Vorteile von Zoho Voice sofort zu nutzen, w\u00e4hrend du im Hintergrund eine langfristige Strategie entwickeln kannst.<\/p>\n<h2>Schritt-f\u00fcr-Schritt: Die technische Implementierung<\/h2>\n<p>Folge diesen Schritten, um dein neues, integriertes Telefonie-Setup aufzusetzen.<\/p>\n<h3>Schritt 1: Zoho Voice einrichten und eine Nummer beschaffen<\/h3>\n<p>Zuerst ben\u00f6tigst du einen aktiven <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/de\/voice\/\">Zoho Voice<\/a>-Account. Nach der Einrichtung navigierst du zum Bereich \u201eNumbers\u201c und kaufst eine neue Telefonnummer. Du kannst hier eine Vorwahl ausw\u00e4hlen, die zu deinem Gesch\u00e4ftsbetrieb passt. F\u00fcr unseren Testfall beschaffen wir uns eine Nummer mit D\u00fcsseldorfer Vorwahl. Diese Nummer wird das Ziel f\u00fcr unsere Rufumleitung.<\/p>\n<h3>Schritt 2: Die Rufumleitung bei deinem alten Anbieter konfigurieren<\/h3>\n<p>Logge dich in das Administrationsportal deines bisherigen Telefonanbieters (z.B. Deutsche Telekom, Vodafone) ein. Suche die Konfiguration f\u00fcr deine zentrale Support-Nummer und richte eine permanente Rufumleitung (oft als \u201eCall Forwarding Unconditional\u201c bezeichnet) auf die soeben in Zoho Voice erstellte Nummer ein. Sobald diese aktiv ist, werden alle Anrufe auf deiner Hauptnummer direkt an Zoho Voice durchgestellt.<\/p>\n<h3>Schritt 3: IVR und Warteschlangen (Queues) in Zoho Voice anlegen<\/h3>\n<p>Jetzt gestaltest du das Anruferlebnis. In Zoho Voice kannst du ein interaktives Sprachmen\u00fc (IVR) einrichten.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>IVR (Interactive Voice Response):<\/strong> Dies ist das klassische \u201eDr\u00fccken Sie die 1 f\u00fcr den Vertrieb, die 2 f\u00fcr den Support\u201c-Men\u00fc. Plane die Struktur deines IVR-Men\u00fcs logisch, basierend auf den h\u00e4ufigsten Anrufgr\u00fcnden. Lade professionelle oder selbst aufgenommene Ansagen hoch.<\/li>\n<li><strong>Call Queues (Warteschlangen):<\/strong> Lege f\u00fcr jeden Men\u00fcpunkt eine Warteschlange an (z.B. \u201eQueue-Support\u201c, \u201eQueue-Sales\u201c). Weise diesen Queues die entsprechenden Mitarbeiter (Agenten) zu. Du kannst hier auch festlegen, was passiert, wenn alle Agenten besch\u00e4ftigt sind (z.B. Wartemusik, maximale Wartezeit).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Schritt 4: Die Integration mit Zoho CRM und Zoho Desk aktivieren<\/h3>\n<p>Dies ist der einfachste und gleichzeitig wirkungsvollste Schritt. Da du eine native Zoho-Anwendung nutzt, ist die Integration bereits vorbereitet.<\/p>\n<ul>\n<li>Gehe in die <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/de\/voice\/\">Zoho Voice<\/a>-Einstellungen und stelle sicher, dass die Integrationen f\u00fcr <a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a> und <a href=\"\/de\/zoho-desk\/\">Zoho Desk<\/a> aktiviert sind.<\/li>\n<li><strong>F\u00fcr Zoho CRM:<\/strong> Konfiguriere, dass bei eingehenden Anrufen ein Pop-up mit den Kontaktdaten des Anrufers erscheint. Jeder Anruf wird automatisch als Aktivit\u00e4t im entsprechenden Kontakt- oder Lead-Datensatz protokolliert.<\/li>\n<li><strong>F\u00fcr Zoho Desk:<\/strong> Richte eine Regel ein, dass f\u00fcr jeden verpassten Anruf oder jede Voicemail automatisch ein neues Ticket in einer definierten Abteilung (z.B. \u201eTelefon-Support\u201c) erstellt wird. So geht keine einzige Anfrage mehr verloren.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Next Level: Automatisierung mit Custom Functions und Webhooks<\/h2>\n<p>Die wahre St\u00e4rke einer integrierten Plattform zeigt sich, wenn du beginnst, Prozesse \u00fcber die Standardfunktionen hinaus zu automatisieren. Stell dir ein Szenario vor, in dem du eine externe KI f\u00fcr die Anruf-Voranalyse nutzen m\u00f6chtest.<\/p>\n<h3>Szenario: Intelligente Ticketerstellung \u00fcber eine externe KI<\/h3>\n<p>Was, wenn alle deine Agenten in der Support-Warteschlange besetzt sind? Anstatt den Kunden endlos warten zu lassen, k\u00f6nntest du den Anruf an eine externe Nummer weiterleiten, hinter der ein KI-Telefondienst (z.B. \u00fcber eine Plattform wie Twilio) steht. Dieser Dienst nimmt das Anliegen des Kunden auf, transkribiert es und analysiert die Absicht. Anschlie\u00dfend sendet der KI-Dienst die aufbereiteten Informationen per Webhook an Zoho Desk, um ein perfekt vorbereitetes Ticket zu erstellen.<\/p>\n<h3>Die Umsetzung mit Zoho Desk und Deluge<\/h3>\n<p>Um solche Webhooks zu verarbeiten, nutzt du in <a href=\"\/de\/zoho-desk\/\">Zoho Desk<\/a> eine <strong>Custom Function<\/strong>, die mit der Zoho-eigenen Skriptsprache <strong>Deluge<\/strong> geschrieben wird. Diese Funktion agiert als Endpunkt f\u00fcr den externen Dienst.<\/p>\n<p><strong>1. Der Webhook-Payload des externen Dienstes k\u00f6nnte so aussehen:<\/strong><\/p>\n<pre><code>\n{\n  \"caller_number\": \"+4917612345678\",\n  \"call_transcript\": \"Guten Tag, hier ist Max Mustermann. Ich habe eine Frage zur Inbetriebnahme meiner W\u00e4rmepumpe Modell X, Seriennummer SN12345. Der Druck scheint zu niedrig zu sein.\",\n  \"intent\": \"Technischer Support\",\n  \"urgency\": \"high\",\n  \"contact_email\": \"max.mustermann@email.de\"\n}\n<\/code><\/pre>\n<p><strong>2. Die Deluge Custom Function in Zoho Desk zum Erstellen des Tickets:<\/strong><\/p>\n<p>Diese Funktion wird in Desk unter <em>Einstellungen -&gt; Entwicklerbereich -&gt; Custom Functions<\/em> angelegt. Sie nimmt den JSON-Payload entgegen und legt ein Ticket an.<\/p>\n<pre><code>\n\/\/ Die Funktion erwartet ein Argument, z.B. 'requestBody' als String\n\/\/ In der API-Konfiguration wird der Body der Anfrage diesem Argument zugeordnet\n\nparsedJson = requestBody.toJSON();\ncallerPhone = parsedJson.get(\"caller_number\");\ntranscript = parsedJson.get(\"call_transcript\");\nticketSubject = \"Anruf: \" + parsedJson.get(\"intent\") + \" von \" + callerPhone;\ncontactEmail = parsedJson.get(\"contact_email\");\ndepartmentId = \"DEINE_ABTEILUNGS_ID\"; \/\/ Hier die ID deiner Support-Abteilung eintragen\n\n\/\/ Erstelle ein Map-Objekt f\u00fcr das neue Ticket\nticketData = Map();\nticketData.put(\"subject\", ticketSubject);\nticketData.put(\"description\", transcript);\nticketData.put(\"phone\", callerPhone);\nticketData.put(\"email\", contactEmail);\nticketData.put(\"departmentId\", departmentId);\nticketData.put(\"priority\", parsedJson.get(\"urgency\"));\n\n\/\/ Erstelle das Ticket \u00fcber die Zoho Desk API\ncreateTicketResponse = zoho.desk.create(\"tickets\", ticketData);\ninfo createTicketResponse;\n\nreturn \"Ticket created successfully\";\n<\/code><\/pre>\n<p>Mit diesem Setup schaffst du einen hochautomatisierten Prozess, der dein Team entlastet und sicherstellt, dass Kundenanliegen auch au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten oder bei hoher Auslastung professionell erfasst werden.<\/p>\n<h2>Tipps und Best Practices f\u00fcr den Praxiseinsatz<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Desktop-Client nutzen:<\/strong> Auch wenn <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/de\/voice\/\">Zoho Voice<\/a> eine mobile App bietet, ist f\u00fcr Support- und Vertriebsmitarbeiter die Arbeit am Desktop mit dem <strong>ZDialer<\/strong> und einem guten Headset deutlich effizienter. Der direkte Zugriff auf <a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">CRM<\/a> und <a href=\"\/de\/zoho-desk\/\">Desk<\/a> parallel zum Telefonat ist ein entscheidender Vorteil.<\/li>\n<li><strong>Outbound-Strategie planen:<\/strong> \u00dcberlege dir, mit welcher Nummer deine Mitarbeiter nach au\u00dfen telefonieren sollen. Die Anzeige einer zentralen Servicenummer wirkt professioneller als eine direkte Durchwahl. F\u00fcr den Vertrieb kann es strategisch klug sein, Nummern mit regionalen Vorwahlen zu nutzen, um die Annahmequote zu erh\u00f6hen. Beachte jedoch, dass Anbieter daf\u00fcr eventuell einen Adressnachweis verlangen k\u00f6nnen.<\/li>\n<li><strong>Daten analysieren:<\/strong> Nutze die integrierten Dashboards in Zoho Voice, um Kennzahlen wie Anrufvolumen, durchschnittliche Wartezeit oder die Anzahl verpasster Anrufe im Blick zu behalten. F\u00fcr tiefere Analysen kannst du diese Daten an <a href=\"\/de\/zoho-analytics\/\">Zoho Analytics<\/a> \u00fcbergeben und mit CRM- oder Desk-Daten korrelieren.<\/li>\n<li><strong>Alternativen im Blick behalten:<\/strong> Die vorgestellte L\u00f6sung ist ein exzellenter Startpunkt. Sollten deine Anforderungen in Zukunft extrem spezifisch werden, gibt es spezialisierte Anbieter wie <a href=\"https:\/\/aircall.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aircall<\/a> oder <a href=\"https:\/\/www.justcall.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">JustCall<\/a>, die ebenfalls gute, wenn auch nicht native, Zoho-Integrationen bieten. Die risikoarme Umleitungsstrategie gibt dir die Freiheit, jederzeit neu zu evaluieren.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Fazit: Mehr als nur Telefonie \u2013 ein integriertes System<\/h2>\n<p>Die Implementierung von <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/de\/voice\/\">Zoho Voice<\/a> \u00fcber den Weg der Rufumleitung ist ein pragmatischer und wirkungsvoller Ansatz, um die Herausforderungen eines wachsenden Anrufvolumens zu meistern. Du minimierst administrative H\u00fcrden und Risiken und profitierst sofort von den Vorteilen einer tiefen Integration in dein Zoho-\u00d6kosystem.<\/p>\n<p>Der wahre Mehrwert liegt jedoch nicht allein in der Telefonie-Funktion, sondern in der nahtlosen Verkn\u00fcpfung von Kommunikation und Daten. Jeder Anruf wird zu einem wertvollen Datenpunkt in deiner Customer Journey. Durch die Erweiterung mit Custom Functions, Webhooks und externen APIs schaffst du ein zukunftssicheres System, das mit deinem Unternehmen w\u00e4chst und dir hilft, exzellenten Kundenservice in gro\u00dfem Ma\u00dfstab zu liefern.<\/p>\n<p><strong>Verwendete Zoho Apps in diesem Szenario:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/de\/voice\/\">Zoho Voice<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-crm\/\">Zoho CRM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-desk\/\">Zoho Desk<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/de\/zoho-analytics\/\">Zoho Analytics<\/a> (optional f\u00fcr erweiterte Auswertungen)<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Integriere Zoho Voice risikoarm in deinen Workflow und biete effektivere Kommunikation durch nahtlose Integration mit Zoho CRM und Desk.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4424,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","osh_disable_topbar_sticky":"default","osh_disable_header_sticky":"default","osh_sticky_header_style":"default","osh_sticky_header_effect":"","osh_custom_sticky_logo":0,"osh_custom_retina_sticky_logo":0,"osh_custom_sticky_logo_height":0,"osh_background_color":"","osh_links_color":"","osh_links_hover_color":"","osh_links_active_color":"","osh_links_bg_color":"","osh_links_hover_bg_color":"","osh_links_active_bg_color":"","osh_menu_social_links_color":"","osh_menu_social_hover_links_color":"","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"on","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3841","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-zoho","entry","has-media"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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